TailBook - an ecosystem that helps to improve the lives of homeless animals in a variety of ways

TAILBOOK

ECOSYSTEM

USER'S MANUAL

TAILBOOK FREE VET
User's Manual

Version 01
01.07.2024

To ask your question

Click the "Write a question" button
In the "Message" field write your question (it is desirable to write the enquiry in detail, in one message, the example of the enquiry prompts the auto-message).
You can attach a photo/video to your message by clicking on the "Paperclip" icon and selecting photo/video.
Click the send icon to the right of the message box.

Your question has been forwarded to the vets, please wait for a reply.

To see the questions you have asked

Select "My Questions" to go to the section of your questions
You will be able to see a complete list of your questions as well as their status:

An "Hourglass" icon means the question is awaiting a response from your veterinarian
An exclamation mark means the vet has answered your question.
A "tick mark" means that the question has been completed

To view information on a specific question

To view all information on a question, click on the button of the question you are interested in
In each question you can:

View the text of each enquiry and all correspondence on it (displayed as a message)
View attachments (displayed when you click on the "Show files" button)

To provide additional information to your enquiry:

Click on the "My Questions" button
Select the question for which you would like to provide additional information
Click on "Add Message"
Write additional information in the "Message" input box and/or attach a photo/video by clicking the "Paperclip" icon
Click the send icon (blue up arrow) or click the "Send" button

Additional details and/or photo/video will be added to the request. These can be seen in the information on the issue.

To complete the question

If you have received all the information you need, please click on the "Complete the question" button
Confirm completion of the question by clicking the "Confirm" button.
Rate the veterinarian's performance on a scale of 1 to 10, where 1 - not at all satisfied with the answer and the process of obtaining it, 10 - completely satisfied with the answer and the process.

We kindly ask you to click on the "End Question" button as soon as possible after receiving a complete answer, this will help the speed of the service.
Please use the "Finish question" button in case of erroneous questions, as well as in case of loss of relevance of the question.

TAILBOOK FREE VET
Руководство пользователя

Версия 01
01.07.2024

Чтобы задать свой вопрос

Нажмите кнопку “Написать вопрос”
В поле “Сообщение” напишите Ваш вопрос (желательно писать запрос подробно, одним сообщением, пример запроса подсказывает автосообщение)
К сообщение можно прикрепить фото/видео, для этого нажмите на значок “Скрепка”, выберите фото/видео
Нажмите значок отправки справа от поля с сообщением

Ваш вопрос передан ветеринарам, ожидайте ответ

Чтобы посмотреть вопросы, которые Вы задали

Для перехода в раздел Ваших вопросов выберите “Мои вопросы”
Вы сможете увидеть полный список Ваших вопросов, а также их статус:

значок “Песочные часы” означает, что вопрос ожидает ответа от ветеринара
значок “Восклицательный знак” означает, что ветеринар ответил на Ваш вопрос
значок “Галочка” означает, что вопрос завершен

Чтобы посмотреть информацию по конкретному вопросу

Чтобы посмотреть всю информацию по вопросу нажмите на кнопку интересующего Вас вопроса
В каждом вопросе Вы можете:

посмотреть текст каждого запроса и всю переписку по нему (отображается в виде сообщения)
посмотреть прикрепленные файлы (отображается при нажатии на кнопку “Показать файлы”)

Чтобы предоставить дополнительную информацию к запросу

Нажмите на кнопку “Мои вопросы”
Выберите вопрос, по которому Вы хотите предоставить дополнительную информацию
Нажмите “Добавить сообщение”
Напишите дополнительную информацию в поле для ввода “Сообщение” и/или прикрепите фото/видео нажав на значок “Скрепка”
Нажмите значок отправки (синяя стрелка вверх) или кнопку “Отправить”

Дополнительные сведения и/или фото/видео будут добавлены к запросу. Их можно увидеть в информации по этому вопросу.

Чтобы завершить вопрос

Если вами получена вся необходимая для Вас информация, нажмите пожалуйста на кнопку “Завершить вопрос”
Подтвердите завершение вопроса, нажав кнопку “Подтвердить”
Оцените работу ветеринарного врача по шкале от 1 до 10, где 1 - совсем не удовлетворен полученным ответом и процессом его получения, 10 - полностью удовлетворен полученным ответом и процессом его получения

Мы очень просим Вас нажимать на кнопку “Завершить вопрос” по возможности сразу после получения полного ответа, это поможет скорости работы сервиса.
Пожалуйста используйте кнопку “Завершить вопрос” при ошибочно заданных вопросах, а также в случае утраты актуальности вопроса.

Чтобы поддержать проект через бота (международные карты, оплата в евро)

Нажмите “Пожертвовать проекту”
В поле “Сообщение” введите сумму в евро (укажите только число), которую Вы хотите пожертвовать
Нажмите значок отправки (синий кружок со стрелкой вверх)
Нажмите “Перейти к оплате”
Бот задаст Вам вопрос об открытии ссылки, сгенерированной платежной системой, нажмите “Да”
Вы перенаправлены на сайт ведущей международной платежной системы, на котором Вам необходимо ввести данные в платежную форму.
Ваш платеж обработан, Вы перенаправлены на страницу с нашей благодарностью.
Чтобы закрыть страницу благодарности, нажмите “Готово”

Чтобы поддержать проект любым удобным для Вас способом

Перейдите на наш сайт https://tailbook.me и выберите в главном меню SUPPORT US или перейдите по ссылке https://tailbook.me/supporttheproject
На странице поддержки проекта выберите удобный для Вас способ поддержки из всех представленных
Следуйте инструкциям выбранного Вами сервиса по приему донатов

В настоящее время наш проект можно поддержать любыми платежными картами, осуществив разовый платеж (Donorbox, Ko-fi, Boosty), либо оформив ежемесячные платежи (Patreon, Donorbox, Ko-fi).