TAILBOOK FREE VET
User's Manual
User's Manual
Version 01
01.07.2024
01.07.2024
To start using the bot
To switch between Menu and keyboard
- Click the "Start" button
To switch between Menu and keyboard
- If you have a keyboard displayed and no menu is shown - click on the "Menu" icon (a square icon with four circles inside), which is located in the right corner of the "Message" input box
To ask your question
To see the questions you have asked
To view information on a specific question
To provide additional information to your enquiry:
To complete the question
Please use the "Finish question" button in case of erroneous questions, as well as in case of loss of relevance of the question.
- Click the "Write a question" button
- In the "Message" field write your question (it is desirable to write the enquiry in detail, in one message, the example of the enquiry prompts the auto-message).
- You can attach a photo/video to your message by clicking on the "Paperclip" icon and selecting photo/video.
- Click the send icon to the right of the message box.
To see the questions you have asked
- Select "My Questions" to go to the section of your questions
- You will be able to see a complete list of your questions as well as their status:
- An "Hourglass" icon means the question is awaiting a response from your veterinarian
- An exclamation mark means the vet has answered your question.
- A "tick mark" means that the question has been completed
To view information on a specific question
- To view all information on a question, click on the button of the question you are interested in
- In each question you can:
- View the text of each enquiry and all correspondence on it (displayed as a message)
- View attachments (displayed when you click on the "Show files" button)
To provide additional information to your enquiry:
- Click on the "My Questions" button
- Select the question for which you would like to provide additional information
- Click on "Add Message"
- Write additional information in the "Message" input box and/or attach a photo/video by clicking the "Paperclip" icon
- Click the send icon (blue up arrow) or click the "Send" button
To complete the question
- If you have received all the information you need, please click on the "Complete the question" button
- Confirm completion of the question by clicking the "Confirm" button.
- Rate the veterinarian's performance on a scale of 1 to 10, where 1 - not at all satisfied with the answer and the process of obtaining it, 10 - completely satisfied with the answer and the process.
Please use the "Finish question" button in case of erroneous questions, as well as in case of loss of relevance of the question.
To support the project via bot (international cards, payment in euros)
To support the project in any way you like
- Click "Donate to the project"
- In the "Message" field, enter the amount in euros (specify only a number) you want to donate
- Click the send icon (blue circle with an up arrow).
- Click "Proceed to payment"
- The bot will ask you if you want to open the link generated by the payment system, click "Yes"
- You are redirected to the website of a leading international payment system, where you need to enter data into the payment form.
- Your payment has been processed and you are redirected to our thank you page.
- To close the thank you page, click "Done"
To support the project in any way you like
- Go to our website https://tailbook.me and select SUPPORT US from the main menu or go to https://tailbook.me/supporttheproject.
- On the project support page, choose a convenient way of support from all the provided methods.
- Follow the instructions of the chosen donation service.
To learn more about the project
To receive up-to-date news about the project
To read the Terms of Use
- Select "My Account"
- Click "Project Site"
To receive up-to-date news about the project
- Select "My Account"
- Click "Our Telegram Group"
To read the Terms of Use
- Select "My Account"
- Click "User Agreement"
TAILBOOK FREE VET
Руководство пользователя
Руководство пользователя
Версия 01
01.07.2024
01.07.2024
Чтобы начать пользоваться ботом
Чтобы переключиться между Меню и клавиатурой
- Нажмите кнопку “Начать”
Чтобы переключиться между Меню и клавиатурой
- Если у Вас отображается клавиатура и не отображается меню - нажмите на значок “Меню” (квадратный значок с четырьмя кружками внутри), который расположен в правом углу поля для ввода “Сообщение”
Чтобы задать свой вопрос
Чтобы посмотреть вопросы, которые Вы задали
Чтобы посмотреть информацию по конкретному вопросу
Чтобы предоставить дополнительную информацию к запросу
Чтобы завершить вопрос
Пожалуйста используйте кнопку “Завершить вопрос” при ошибочно заданных вопросах, а также в случае утраты актуальности вопроса.
- Нажмите кнопку “Написать вопрос”
- В поле “Сообщение” напишите Ваш вопрос (желательно писать запрос подробно, одним сообщением, пример запроса подсказывает автосообщение)
- К сообщение можно прикрепить фото/видео, для этого нажмите на значок “Скрепка”, выберите фото/видео
- Нажмите значок отправки справа от поля с сообщением
Чтобы посмотреть вопросы, которые Вы задали
- Для перехода в раздел Ваших вопросов выберите “Мои вопросы”
- Вы сможете увидеть полный список Ваших вопросов, а также их статус:
- значок “Песочные часы” означает, что вопрос ожидает ответа от ветеринара
- значок “Восклицательный знак” означает, что ветеринар ответил на Ваш вопрос
- значок “Галочка” означает, что вопрос завершен
Чтобы посмотреть информацию по конкретному вопросу
- Чтобы посмотреть всю информацию по вопросу нажмите на кнопку интересующего Вас вопроса
- В каждом вопросе Вы можете:
- посмотреть текст каждого запроса и всю переписку по нему (отображается в виде сообщения)
- посмотреть прикрепленные файлы (отображается при нажатии на кнопку “Показать файлы”)
Чтобы предоставить дополнительную информацию к запросу
- Нажмите на кнопку “Мои вопросы”
- Выберите вопрос, по которому Вы хотите предоставить дополнительную информацию
- Нажмите “Добавить сообщение”
- Напишите дополнительную информацию в поле для ввода “Сообщение” и/или прикрепите фото/видео нажав на значок “Скрепка”
- Нажмите значок отправки (синяя стрелка вверх) или кнопку “Отправить”
Чтобы завершить вопрос
- Если вами получена вся необходимая для Вас информация, нажмите пожалуйста на кнопку “Завершить вопрос”
- Подтвердите завершение вопроса, нажав кнопку “Подтвердить”
- Оцените работу ветеринарного врача по шкале от 1 до 10, где 1 - совсем не удовлетворен полученным ответом и процессом его получения, 10 - полностью удовлетворен полученным ответом и процессом его получения
Пожалуйста используйте кнопку “Завершить вопрос” при ошибочно заданных вопросах, а также в случае утраты актуальности вопроса.
Чтобы поддержать проект через бота (международные карты, оплата в евро)
Чтобы поддержать проект любым удобным для Вас способом
- Нажмите “Пожертвовать проекту”
- В поле “Сообщение” введите сумму в евро (укажите только число), которую Вы хотите пожертвовать
- Нажмите значок отправки (синий кружок со стрелкой вверх)
- Нажмите “Перейти к оплате”
- Бот задаст Вам вопрос об открытии ссылки, сгенерированной платежной системой, нажмите “Да”
- Вы перенаправлены на сайт ведущей международной платежной системы, на котором Вам необходимо ввести данные в платежную форму.
- Ваш платеж обработан, Вы перенаправлены на страницу с нашей благодарностью.
- Чтобы закрыть страницу благодарности, нажмите “Готово”
Чтобы поддержать проект любым удобным для Вас способом
- Перейдите на наш сайт https://tailbook.me и выберите в главном меню SUPPORT US или перейдите по ссылке https://tailbook.me/supporttheproject
- На странице поддержки проекта выберите удобный для Вас способ поддержки из всех представленных
- Следуйте инструкциям выбранного Вами сервиса по приему донатов
Чтобы узнать подробнее о проекте
Чтобы получать актуальные новости о проекте
Чтобы ознакомиться с пользовательским соглашением
- Выберите “Личный кабинет”
- Нажмите “Сайт проекта”
Чтобы получать актуальные новости о проекте
- Выберите “Личный кабинет”
- Нажмите “Наша группа в Телеграм”
Чтобы ознакомиться с пользовательским соглашением
- Выберите “Личный кабинет”
- Нажмите “Пользовательское соглашение”
Join TailBook -
Together we can create
a better life
Copyright @2022-2024 TailBook d.o.o.
All rights reserved
Together we can create
a better life
Copyright @2022-2024 TailBook d.o.o.
All rights reserved