Pomoć životinjama počiva na ljudima koji dolaze - a TailBook preuzima ostalo: koordinaciju, zapise i potvrdu rezultata.
Zahtjevi za pomoć u blizini - s mjestom, rokom i tim šta je tačno potrebno.
Sklonište, veterinar i drugi volonteri vide istu priču o životinji - bez prepiske u pet grupa.
Donacije i zahtjev za pomoć vezani su za profil, a ne za apstraktnu akciju: vidi se na šta je otišlo.
Neformalna grupa volontera je punopravni učesnik mreže: zajedničke životinje, zajednička istorija, zajednički ugled.