Politika privatnosti

Dobro došli u TailBook. Drago nam je što ste ovdje i ozbiljno shvatamo zaštitu vaših ličnih podataka. Ova Politika privatnosti jednostavnim jezikom objašnjava šta prikupljamo, zašto, s kim dijelimo i koja prava imate. Ako nešto nije jasno - pišite nam: radije ćemo objasniti nego vas ostaviti u nedoumici.

1. Ko smo mi

TailBook vodi TailBook d.o.o., kompanija registrovana u Crnoj Gori.

• Adresa: Trg Sunca br. 4, 85310 Budva, Crna Gora
• Kontakt za pitanja privatnosti i zahtjeve: tailbookme@gmail.com
• U aplikaciji: možete nas kontaktirati bilo kada putem dugmeta Support u podnožju aplikacije.

Mi smo „rukovalac podataka” za lične podatke opisane u ovoj politici - što znači da odlučujemo zašto se i kako obrađuju. Nismo imenovali formalnog službenika za zaštitu podataka (DPO); navedeni kontakt rješava sva pitanja privatnosti i prosljeđuje sve što zahtijeva eskalaciju.

2. Šta je TailBook (da ova politika ima smisla)

TailBook je platforma za koordinaciju pomoći životinjama, na webu i na mobilnim uređajima. Ljudi i organizacije je koriste da:

• kreiraju profile životinja i vode njihovu životnu priču kroz vrijeme;
• bilježe radnje (pronađena, nahranjena, liječena, u skloništu, udomljena…) i prilažu dokaze poput fotografija i bilješki;
• povežu životinje s organizacijama i provajderima koji ih zbrinjavaju, liječe ili brinu o njima;
• koordiniraju pomoć kroz programe i predmete - uključujući Capital Loop, gdje se predmet za konkretnu životinju može razmotriti, odobriti i finansirati do potvrđenog ishoda.

Budući da je životna priča životinje javna po dizajnu, dio onoga što dodate vidljiv je drugima. U ovoj politici jasno navodimo šta je javno, a šta ostaje privatno.

3. Koje podatke prikupljamo

Podaci koje nam vi date

• Podaci naloga: vaše ime, korisničko ime, email adresa i lozinka (čuva se samo u sigurno heširanom obliku - vašu stvarnu lozinku nikada ne vidimo).
• Informacije profila: sve što odlučite dodati o sebi i o tome kako pomažete životinjama.
• Sadržaj o životinjama i pričama: imena, opisi, karakteristike, bilješke o zdravlju, radnje koje bilježite i fotografije koje otpremate.
• Približna lokacija životinje ili viđenja, kada je odlučite dodati (na primjer, „pronađena kod kapije starog grada”). Vi odlučujete hoćete li je dodati.
• Informacije o organizaciji i predmetima: ako predstavljate organizaciju ili podnesete predmet za pomoć - detalji koje date: naziv i opis organizacije, potreba, traženi iznosi i prateći dokazi.
• Sve što nam pošaljete putem zahtjeva podršci ili poruka.

Podaci koje prikupljamo automatski

• Tehnički podaci potrebni za rad i sigurnost servisa (na primjer, IP adresa, tip uređaja i pregledača, informacije o sesiji).
• Podaci o korišćenju - koje stranice i funkcije koristite - kako bismo razumjeli šta funkcioniše i unaprijedili servis.

Osjetljivi podaci

Ne tražimo posebne kategorije ličnih podataka o vama (poput zdravlja, etničke pripadnosti ili tačne kućne adrese). Dvije stvari zaslužuju dodatnu pažnju i tako ih tretiramo:

• Medicinske informacije o životinjama (vakcinacije, liječenje, zdravstveno stanje) - dio su priče životinje, a ne vaši lični zdravstveni podaci.
• Lokacija - lokacije u TailBook-u opisuju životinje i viđenja, a ne vaše tačno lično kretanje. Ako lokacija može otkriti gdje vi lično živite, molimo vas da je ne dodajete.

4. Zašto koristimo vaše podatke i naši pravni osnovi

Prema GDPR-u (i ekvivalentnom UK GDPR-u) svako korišćenje vaših podataka počiva na pravnom osnovu. Naši su:

• Pružanje servisa (izvršenje ugovora): kreiranje naloga, prikazivanje životnih priča, koordinacija pomoći te rad programa i predmeta.
• Vaša saglasnost: neobavezne stvari na koje pristajete - poput dodavanja lokacije. Saglasnost možete povući bilo kada.
• Naši legitimni interesi: održavanje povjerenja i sigurnosti mreže, sprječavanje prevara i zloupotreba te unapređenje TailBook-a - uvijek uz uvažavanje vaših prava, i možete prigovoriti.
• Pravne obaveze: kada zakon zahtijeva da čuvamo ili otkrijemo određene informacije.

Ne koristimo vaše podatke za automatizovano donošenje odluka koje proizvodi pravne ili slično značajne posljedice po vas.

5. Capital Loop i finansijske informacije

Neke organizacije koriste TailBook za vođenje predmeta: zahtjev za pomoć konkretnoj životinji - s iznosom, razmatranjem, odobrenjem, potrošnjom naspram ovlašćenja za trošenje, otpremljenim dokazima i zabilježenim ishodom. U tom kontekstu obrađujemo detalje predmeta, iznose i dokaze koje date.

Danas je sloj izvršenja plaćanja jasno označena pješčana kutija (sandbox) - kroz TailBook ne prolazi pravi novac, i ne prikupljamo niti čuvamo podatke o karticama, bankovnim računima ili drugim platnim instrumentima. Ako i kada se uvede pravi platni ili kartični provajder, ažuriraćemo ovu politiku prije nego što to zaživi, taj provajder će djelovati kao obrađivač uz odgovarajuće zaštitne mjere, a svi novi podaci koje budemo obrađivali biće ovdje opisani.

Učešće u mreži nikada nije isto što i pravo na primanje ili raspolaganje sredstvima; to se uređuje zasebno, a ova politika će odražavati stvarne finansijske funkcije kada budu postojale.

6. S kim dijelimo vaše podatke

Nikada ne prodajemo vaše lične podatke.

• Drugi korisnici: javne životne priče životinja i javni profili vidljivi su po dizajnu. Vaš email i lozinka nikada se ne prikazuju drugim korisnicima. Kada osoba brine o životinji, njeno ime može se pojaviti kao dio priče te životinje za prijavljene članove.
• Pružaoci usluga (obrađivači) koji vode platformu u naše ime. Oni obrađuju podatke samo po našim uputstvima i uz ugovorne zaštitne mjere, a reklamne pratioce trećih strana ne koristimo; veb-analitika (Google Analytics) radi samo uz vašu saglasnost - kroz kategoriju «Analitika» u podešavanjima cookie. To su:
• Railway - cloud hosting, baza podataka i objektno skladište za aplikaciju i otpremljeni medij (smješteni u evropskom regionu).
• Resend - dostava transakcionih email poruka, poput resetovanja lozinke.
• Google Analytics (Google LLC) - anonimizovana veb-statistika: posjete, stranice, izvori dolazaka. Učitava se tek nakon vaše saglasnosti za analitičke cookie.
• Nadležni organi, kada smo zakonski obavezni otkriti informacije - na primjer, na osnovu valjanog pravnog zahtjeva ili radi rješavanja sumnje na zlostavljanje ili prevaru.

7. Međunarodni prenos podataka

TailBook se vodi iz Crne Gore i koriste ga ljudi u EU/EEA, Ujedinjenom Kraljevstvu i šire. Kada lični podaci prelaze granice - na primjer, između EU/EEA i Crne Gore ili regiona provajdera - oslanjamo se na priznate zaštitne mehanizme, uključujući Standardne ugovorne klauzule Evropske komisije (ili njihov ekvivalent za UK) i tehničke mjere poput šifrovanja. Na zahtjev ćemo podijeliti više detalja o primijenjenim mjerama.

8. Koliko dugo čuvamo vaše podatke

Podatke čuvamo samo onoliko koliko je potrebno:

• vaš profil i sadržaj dok je vaš nalog aktivan ili dok ih sami ne obrišete;
• tehničke i sigurnosne zapise ograničen period (uglavnom do 12 mjeseci);
• informacije koje moramo čuvati radi pravne obaveze, onoliko dugo koliko zakon zahtijeva.

Kada obrišete nalog, brišemo ili anonimizujemo vaše lične podatke, osim onoga što moramo čuvati po zakonu ili radi rješavanja spora.

9. Vaša prava

Gdje god živjeli, možete nam se obratiti radi ostvarivanja svojih prava, a mi ćemo odgovoriti u roku koji zakon zahtijeva (obično jedan mjesec prema GDPR-u).

Ako ste u EU/EEA ili Ujedinjenom Kraljevstvu, imate pravo:

• na pristup ličnim podacima koje čuvamo o vama i na kopiju;
• na ispravku podataka koji su netačni ili zastarjeli;
• na brisanje vaših podataka („pravo na zaborav”) u slučajevima koje zakon dopušta;
• na ograničenje obrade dok se pitanje ne riješi;
• na prenosivost podataka koje ste nam dali ka drugom servisu, u strukturiranom, mašinski čitljivom formatu;
• da prigovorite obradi zasnovanoj na našim legitimnim interesima, uključujući direktni marketing;
• da povučete saglasnost bilo kada, bez uticaja na obradu koja se već dogodila;
• da podnesete pritužbu organu za zaštitu podataka. U Crnoj Gori to je Agencija za zaštitu ličnih podataka i slobodan pristup informacijama (AZLP); u EU/UK možete se obratiti i svom lokalnom organu. Bili bismo zahvalni za priliku da prvo sve ispravimo.

Ako ste u Kaliforniji (CCPA/CPRA), imate pravo znati šta prikupljamo i zašto, dobiti kopiju svojih podataka, ispraviti ih, obrisati ih i ograničiti korišćenje osjetljivih informacija. Ne „prodajemo” niti „dijelimo” vaše lične informacije u smislu tih pojmova, pa odustajanje nije potrebno - i nikada vas nećemo diskriminisati zbog ostvarivanja vaših prava.

Da biste ostvarili bilo koje pravo, pišite na tailbookme@gmail.com, navedite ime i email svog naloga i recite šta želite učiniti. Možemo postaviti kratko pitanje da potvrdimo da ste zaista vi - mjera zaštite vas samih.

10. Kako štitimo vaše podatke

• Šifrovanje pri prenosu svega što nam pošaljete.
• Ograničen pristup - podacima mogu pristupiti samo oni kojima je to potrebno za rad servisa.
• Redovne rezervne kopije kako vaše informacije ne bi bile izgubljene, uključujući kopije van osnovnog skladišta.
• Stalni nadzor i brza sigurnosna ažuriranja.

Nijedan sistem nije savršeno siguran, ali marljivo štitimo vaše podatke. Ako povreda ikada ugrozi vaša prava, obavijestićemo nadležni organ u roku od 72 sata i, kada je rizik visok, obavijestiti vas direktno.

11. Djeca

TailBook je namijenjen osobama od 16 godina. Ako imate manje od 16, koristite TailBook samo uz učešće roditelja ili staratelja. Ako smatrate da nam je dijete dalo lične podatke bez odgovarajuće saglasnosti, javite nam i brzo ćemo ih ukloniti.

12. Izmjene ove politike

Kako TailBook raste, možemo ažurirati ovu politiku. O značajnim izmjenama obavijestićemo u aplikaciji i, po potrebi, email-om prije stupanja na snagu. Manja ažuriranja objavljuju se ovdje s novim datumom. Nastavljanjem korišćenja TailBook-a nakon izmjene prihvatate ažuriranu politiku.

13. Kontaktirajte nas

Pitanja, zahtjevi ili zabrinutosti u vezi s vašim podacima:

• Email: tailbookme@gmail.com
• U aplikaciji: dugme Support u podnožju

Vaše povjerenje temelj je svega što TailBook radi. Hvala što pomažete životinjama i što ste pročitali do kraja. 🐾